Centro de Ayuda

¿Cómo hacer una recarga?

1. 1Abre WhatsApp y envía un mensaje a Pagoly
2. 2Escribe el monto y número telefónico (ej: "$100 al 55 1234 5678")
3. 3Confirma la compañía telefónica
4. 4Realiza tu pago por transferencia SPEI a la cuenta indicada
5. 5Una vez confirmado el pago, recibe tu recarga al instante

¿Qué compañías están disponibles?

Pagoly soporta más de 40 compañías incluyendo Telcel, AT&T, Movistar, Unefon, Bait, Virgin Mobile, Oui, Pillofon y más.

¿Cuánto tiempo tarda en aplicar la recarga?

Las recargas se aplican de forma instantánea. En casos excepcionales puede tomar hasta 5 minutos.

¿Cómo pago un servicio?

1. 1Envía un mensaje a Pagoly por WhatsApp
2. 2Indica el servicio que deseas pagar (ej: "Quiero pagar mi luz")
3. 3Proporciona tu número de servicio o medidor
4. 4Confirma el monto a pagar
5. 5Realiza tu transferencia SPEI a la cuenta indicada
6. 6Recibe tu comprobante de pago una vez confirmado

¿Qué servicios puedo pagar?

Puedes pagar CFE (luz), Telmex, Totalplay, Izzi, Sky, Dish, Naturgy, Gas Natural, agua (según tu localidad), INFONAVIT, y más de 100 servicios adicionales.

¿Cuándo se refleja mi pago?

Los pagos se procesan en tiempo real. El reflejo en tu estado de cuenta depende de cada proveedor, generalmente de 24 a 48 horas.

¿Cómo compro una gift card?

1. 1Contacta a Pagoly por WhatsApp
2. 2Indica la tarjeta que deseas (ej: "Quiero una gift card de Amazon de $500")
3. 3Realiza tu transferencia SPEI a la cuenta indicada
4. 4Una vez confirmado el pago, recibe tu código por WhatsApp
5. 5Canjea el código en la plataforma correspondiente

¿Qué gift cards están disponibles?

Amazon, PlayStation, Xbox, Nintendo, Spotify, Netflix, Cinépolis, Cinemex, Google Play, App Store, Roblox, Minecraft, y muchas más.

¿Las gift cards tienen vigencia?

La vigencia depende de cada marca. Generalmente las gift cards no expiran, pero te recomendamos canjearlas lo antes posible.

¿Cómo emito una factura?

1. 1Accede a tu cuenta en el portal web de Pagoly
2. 2Ve a la sección de Facturación
3. 3Ingresa los datos del receptor (RFC, razón social, etc.)
4. 4Agrega los conceptos de la factura
5. 5Revisa y confirma para timbrar
6. 6Descarga tu XML y PDF

¿Qué necesito para facturar?

Necesitas tener configurados tus datos fiscales, certificados (.cer y .key) del SAT, y contar con timbres disponibles en tu cuenta.

¿Los timbres tienen vigencia?

No, los timbres que compras no caducan mientras tu cuenta esté activa. Puedes usarlos cuando lo necesites.

¿Qué pasa si me equivoco en una factura?

Puedes cancelar la factura desde el portal siguiendo el proceso del SAT. Ten en cuenta que el timbre utilizado no se recupera.